Servis Süreci: Aradığınızda Ne Olur?
Bir ustayı eve çağırırken en çok merak edilen şey sürecin nasıl işleyeceği ve ne kadar tutacağıdır. Göktaş Elektrik'te süreç her işte aynıdır ve sürpriz içermez.
Adım adım servis
- Arama veya mesaj: Sorunu kısaca anlatırsınız (örneğin "banyoya girince kaçak akım rölesi atıyor" veya "salondaki televizyonda sinyal yok"). Acil bir tehlike varsa telefonda ilk yapmanız gerekenler söylenir.
- Fotoğraf / video (isteğe bağlı): WhatsApp'tan sigorta kutusunun, arızalı prizin veya çanak antenin fotoğrafını gönderirseniz çoğu işte ön tespit ve ön fiyat hemen verilir.
- Randevu: Sivas merkezde arızalar için çoğunlukla aynı gün, planlı işler için size uygun gün ve saat belirlenir.
- Yerinde tespit: Multimetre, kaçak akım/izolasyon testi veya uydu sinyal ölçer ile arızanın kaynağı bulunur. Sorunun ne olduğu size gösterilerek anlatılır.
- Fiyat ve onay: Yapılacak iş ve ücret söylenir; onayınızdan sonra işe başlanır.
- Onarım veya kurulum: İş, uygun malzeme ve doğru yöntemle yapılır.
- Test ve teslim: Hat, priz, sigorta veya sinyal testleri yanınızda yapılır; dikkat etmeniz gerekenler anlatılır.
Ustayı beklerken yapmanız gerekenler
- Yanık kokusu, duman veya kıvılcım varsa ana sigortayı kapatın ve o bölgeye dokunmayın.
- Sürekli atan sigortayı zorla kaldırmayın, bantla veya telle sabitlemeyin.
- Islak zemin veya su sızıntısı olan yerde elektrikli cihazlara dokunmayın.
- Sigorta kutusunun önünü boşaltın; ustanın çalışacağı alanı açık tutun.
Sık Sorulan Sorular
Fotoğrafla fiyat verebiliyor musunuz?
Çoğu işte evet. Sigorta kutusu, priz, avize bağlantısı, çanak anten veya LED yapılacak alanın fotoğrafı ön fiyat için genellikle yeterlidir. Kesin fiyat yerinde tespitten sonra, iş başlamadan söylenir.
Arıza tespiti ücretli mi?
Tespit ve onarım birlikte yapıldığında ücret işin toplamı olarak söylenir. Yalnızca tespit istenen veya onarımın yapılmadığı durumlar için ücret, gelinmeden önce bildirilir.
Bir arıza genelde ne kadar sürede giderilir?
Priz, anahtar, sigorta ve çoğu uydu arızası aynı ziyarette giderilir. Duvar içi kablo arızası veya pano yenileme gibi işler daha uzun sürebilir; süre önceden söylenir.
Süreci başlatın
Arayın veya fotoğraf gönderin; ilk adımı hemen atalım.